鍍鋅管市場行情有所改變,該市場先后以減負的名義,砍掉了業務代理組、信息組和局域網等。市場服務功能再度回到原點,簡化到僅僅提供辦公場所,使客戶流失慘重,到如今僅存60多家。在不看好后市的預期下,該市場兩大股東他們打算摘下鋼材市場的招牌,拆掉管理團隊,分掉所有股本金———打道回府。從這個鋼材市場興衰發展歷程看,筆者認為,在當前的情況下,要經營好鋼材市場,就要求鋼材市場做好服務升級,不僅僅是市場的管理者,更應是駐場客戶的服務商。
如何做好服務升級工作呢?筆者認為,對于鍍鋅管市場而言,只有珍惜駐場客戶,用心搞好服務。
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